エコ窓の匠のポリシー｜5つの姿勢と工事後のお約束

窓の工事は、取り付けが終わればそれでよい仕事ではありません。その窓と長く暮らしていくお客様に、ご提案から工事のあとまで、責任を持って向き合う仕事だと考えています。

エコ窓の匠では、代表の私、安立が窓口となり、次の5つを大切にしています。

私の父は、革の婦人バッグ職人でした。子どもの頃、父の仕事を手伝いながら学んだのは、「見えないところこそ手を抜かない」という姿勢です。お客様の大切なお住まいで仕事をする今も、その教えが私の原点です。

ご相談、現地調査、お見積り、工事の立ち会い、お引き渡しまで、窓口はすべて私一人です。施工は私が信頼して選んだ職人が担当し、工事には必ず私が立ち会います。

現場の状況を自分の目で確かめ、ご不安やご質問には、その場で向き合います。必要な養生から工事後の片付けまで、「来た時よりも美しく」を心がけ、気持ちよくお使いいただける状態でお引き渡しします。

昭和62年から、不動産・損害保険・生命保険など、住まいとお金に関わる仕事を続けてきました。その経験から、窓の工事だけで考えず、これからの暮らしや費用まで含めて考えることを大切にしています。

たとえば、築40年の2階建て4LDKに、ご夫婦お二人で暮らすお客様から、「寒いので内窓を付けたい」とご相談をいただいたことがあります。

お子様は独立されていました。これからのお二人の暮らしを考え、私は、今のお宅を売却して別の場所に平屋を建てる選択肢をご提案しました。不動産や建築の情報を集め、信頼できる設計士・建築業者もご紹介しています。

すべてのお宅に、同じ答えがあるわけではありません。窓の工事が合う場合もあれば、住み替えや建て替えを含めて考えた方がよい場合もあります。

窓を売ることより、お客様の大切なお金が、これからの暮らしに役立つことを優先します。

できると言いながら、できない。そんな仕事を、私はしたくありません。

正直に申し上げると、以前、忙しさの中で予定の記入を忘れ、お約束を失念したことがあります。私自身の管理不足でした。以来、お約束を記録することを徹底するよう努めています。

連絡はできる限り早く。お約束したことは守る。できないことは、できないとお伝えする。

安心してお任せいただくために、まず私自身が、自分の言葉に責任を持ちます。

ホームページやブログでも、窓の断熱や製品の違い、補助金などについて、できるだけ分かりやすくお伝えしています。

ただ、読んだだけでは分からないことや、「うちの場合はどうなのだろう」と迷うこともあると思います。そんな時は、遠慮なくお聞きください。ホームページに書いてあることでも、同じことを何度聞いていただいても構いません。

お客様にとって大切なお住まいとお金のことです。疑問や不安を残したまま決めてしまうことのないよう、ご納得いただけるまでご説明します。

私には4人の娘がいます。

ご提案する製品も、施工を任せる職人も、仕事の進め方も、「自分の娘の家だったら、安心して任せられるか」を基準に考えています。

価格は大切です。ただ、安さのために、必要な手間や確認を省くことはできません。

はっきり言って、一番安い会社ではありません。

それでも、工事が終わった時、そしてその窓を使い続ける中で、「エコ窓の匠に頼んでよかった」と思っていただける仕事を目指します。

工事が終わってからも、気になることがあれば私にご連絡ください。製品のことも施工のことも、まずは私がお話をうかがいます。

【お引き渡し時の確認】
お客様と一緒に、仕上がりと窓の開閉・施錠などの動作を確認します。

【不具合があった場合の対応】
製品の不具合はメーカー保証の内容に沿って、施工に起因する不具合は私と施工業者で対応します。どちらの場合も、窓口は私です。

【書類のお渡しとご説明】
メーカーの保証書、施工写真、補助金を申請した場合はその申請内容を、分かる形でお渡しします。保証の内容も、私からご説明します。

【工事後のご様子の確認】
工事から半年ほどを目安に、私からご様子をうかがいます。それまでの間も、気になることがあれば遠慮なくご連絡ください。

【ご連絡への対応】
できる限り早くご返信します。確認が必要な場合も、まずはご連絡を受けたことをお伝えします。

※メーカー保証の対象・期間・条件は、製品や不具合の内容によって異なります。施工する製品の保証書に基づいてご説明します。